Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Bensalemways accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les visiteurs de l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

• Raison sociale : Bensalemways
• Siège : Marrakech, Maroc
• Téléphone et WhatsApp : +212 6 44 59 32 26
• E-mail : contact@bensalemways.com

2. Données collectées

• Réservations et demandes de prix : nom, numéro de téléphone ou WhatsApp, e-mail (facultatif), date, heure et lieu de prise en charge, trajet, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages, âge des enfants, message libre.
• Échanges avec notre équipe : messages WhatsApp, e-mails et appels liés à votre voyage.
• Assistant de discussion du site : les questions que vous posez, utilisées pour vous répondre.
• Données techniques : journaux de connexion de l’hébergeur (adresse IP, navigateur), nécessaires à la sécurité du site.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur le site.

3. Finalités

• Traiter et confirmer vos réservations, organiser les transferts et circuits, vous contacter le jour du voyage.
• Répondre à vos demandes de devis et à vos questions.
• Assurer le suivi après la prestation (réclamations, objets oubliés).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe de Bensalemways et au chauffeur chargé de votre prestation. Elles sont hébergées par notre hébergeur web (Hostinger). Lorsque vous nous écrivez par WhatsApp, vos messages transitent par ce service, édité par WhatsApp LLC (groupe Meta), selon ses propres conditions.

5. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire à la prestation et à son suivi, puis pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables. Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier échange.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous à contact@bensalemways.com ou sur WhatsApp au +212 6 44 59 32 26, en précisant votre nom et, le cas échéant, votre référence de réservation. Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir la CNDP (Maroc) ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

7. Cookies et services tiers

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience tierce. Il dépose uniquement :

• un cookie technique « bw_seen » (30 minutes), pour ne pas réafficher l’écran de chargement à chaque page ;
• les cookies nécessaires au fonctionnement de WordPress, par exemple pour l’accès à l’administration ou le panier.

Les cartes des trajets sont affichées à partir d’OpenStreetMap, et les liens « Voir sur Google Maps » ou « Écrire sur WhatsApp » ouvrent des services tiers, soumis à leurs propres politiques.

8. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux réservations est réservé à notre équipe, et chaque billet est protégé par une clé unique.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos conditions générales de vente.