سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
تولي بن سالم وايز أهمية كبيرة لحماية معطياتك الشخصية. تشرح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، ولماذا، وما هي حقوقك، طبقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وبالنسبة لزوار الاتحاد الأوروبي، للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).
1. المسؤول عن المعالجة
- الاسم التجاري: Bensalemways
- المقر: مراكش، المغرب
- الهاتف وواتساب: +212 6 44 59 32 26
- البريد الإلكتروني: contact@bensalemways.com
2. المعطيات المجمعة
- الحجوزات وطلبات الأسعار: الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، البريد الإلكتروني (اختياري)، تاريخ وساعة ومكان الاصطحاب، المسار، رقم الرحلة الجوية، عدد الركاب والأمتعة، أعمار الأطفال، رسالة حرة.
- التواصل مع فريقنا: رسائل واتساب والبريد الإلكتروني والمكالمات المتعلقة برحلتك.
- مساعد المحادثة في الموقع: الأسئلة التي تطرحها، وتُستخدم للرد عليك.
- المعطيات التقنية: سجلات الاتصال لدى مزود الاستضافة (عنوان IP، المتصفح)، الضرورية لأمان الموقع.
لا نجمع أي معطيات بنكية على الموقع.
3. الأغراض
- معالجة حجوزاتك وتأكيدها، تنظيم النقل والجولات، التواصل معك يوم السفر.
- الرد على طلبات عروض الأسعار وأسئلتك.
- المتابعة بعد الخدمة (الشكايات، الأغراض المنسية).
- ضمان أمان الموقع وحسن سيره.
لا تُباع معطياتك أبداً ولا تُستخدم لأغراض إشهارية.
4. الجهات المتلقية
لا يطلع على معطياتك إلا فريق بن سالم وايز والسائق المكلف بخدمتك. وهي مستضافة لدى مزود استضافة موقعنا (Hostinger). وعندما تراسلنا عبر واتساب، تمر رسائلك عبر هذه الخدمة التي تقدمها شركة WhatsApp LLC (مجموعة Meta)، وفق شروطها الخاصة.
5. مدة الحفظ
تُحفظ معطيات الحجز طوال المدة اللازمة للخدمة ومتابعتها، ثم خلال المدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية. أما الطلبات التي لا تنتهي بحجز فتُحذف في أجل أقصاه ثلاث سنوات بعد آخر تواصل.
6. حقوقك
لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وحذفها. ولممارسة هذا الحق، راسلنا على contact@bensalemways.com أو عبر واتساب على الرقم +212 6 44 59 32 26، مع ذكر اسمك، وعند الاقتضاء الرقم المرجعي لحجزك. نرد عليك في أقرب الآجال. ويمكنك أيضاً اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) في المغرب أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.
7. ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية
لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إشهارية ولا أدوات قياس الجمهور الخارجية. ولا يضع إلا:
- ملف تعريف ارتباط تقنياً «bw_seen» (30 دقيقة)، حتى لا تظهر شاشة التحميل في كل صفحة؛
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل ووردبريس، مثلاً للولوج إلى لوحة الإدارة أو سلة المشتريات.
تُعرض خرائط المسارات اعتماداً على OpenStreetMap، أما روابط «عرض على خرائط Google» أو «الكتابة عبر واتساب» فتفتح خدمات خارجية تخضع لسياساتها الخاصة.
8. الأمان
لا يمكن الوصول إلى الموقع إلا عبر اتصال آمن (HTTPS). والوصول إلى الحجوزات مقصور على فريقنا، وكل تذكرة محمية بمفتاح فريد.
9. التعديلات
قد يتم تحديث هذه السياسة؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. اطلع أيضاً على الشروط العامة للبيع.