Política de privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Bensalemways concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, por qué y cuáles son sus derechos, de conformidad con la ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y, para los visitantes de la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Bensalemways
- Sede: Marrakech, Marruecos
- Teléfono y WhatsApp: +212 6 44 59 32 26
- Correo electrónico: contact@bensalemways.com
2. Datos recogidos
- Reservas y solicitudes de precio: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional), fecha, hora y lugar de recogida, trayecto, número de vuelo, número de pasajeros y de maletas, edad de los niños, mensaje libre.
- Intercambios con nuestro equipo: mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y llamadas relacionados con su viaje.
- Asistente de chat del sitio: las preguntas que formula, utilizadas para responderle.
- Datos técnicos: registros de conexión del proveedor de alojamiento (dirección IP, navegador), necesarios para la seguridad del sitio.
No recogemos ningún dato bancario en el sitio.
3. Finalidades
- Tramitar y confirmar sus reservas, organizar los traslados y circuitos, contactarle el día del viaje.
- Responder a sus solicitudes de presupuesto y a sus preguntas.
- Hacer el seguimiento tras el servicio (reclamaciones, objetos olvidados).
- Garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
Sus datos nunca se venden ni se utilizan con fines publicitarios.
4. Destinatarios
Sus datos solo son accesibles para el equipo de Bensalemways y el conductor encargado de su servicio. Están alojados por nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger). Cuando nos escribe por WhatsApp, sus mensajes pasan por ese servicio, prestado por WhatsApp LLC (grupo Meta), según sus propias condiciones.
5. Plazo de conservación
Los datos de reserva se conservan el tiempo necesario para el servicio y su seguimiento y, después, durante el plazo exigido por las obligaciones legales y contables. Las solicitudes que no dan lugar a una reserva se eliminan como máximo tres años después del último intercambio.
6. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos. Para ejercerlo, escríbanos a contact@bensalemways.com o por WhatsApp al +212 6 44 59 32 26, indicando su nombre y, en su caso, su referencia de reserva. Le responderemos lo antes posible. También puede acudir a la CNDP (Marruecos) o a la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
7. Cookies y servicios de terceros
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni medición de audiencia de terceros. Solo instala:
- una cookie técnica «bw_seen» (30 minutos), para no volver a mostrar la pantalla de carga en cada página;
- las cookies necesarias para el funcionamiento de WordPress, por ejemplo para el acceso a la administración o el carrito.
Los mapas de los trayectos se muestran a partir de OpenStreetMap, y los enlaces «Ver en Google Maps» o «Escribir por WhatsApp» abren servicios de terceros, sujetos a sus propias políticas.
8. Seguridad
El sitio solo es accesible mediante conexión segura (HTTPS). El acceso a las reservas está reservado a nuestro equipo y cada billete está protegido por una clave única.
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse; la fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Consulte también nuestras condiciones generales de venta.